围绕“听意见、找问题、补短板”的目标，绍兴市医疗保障局越城分局察实情、出实招、办实事、求实效，着力推进“三服务”活动走向深入。

　　深入调研察实情。深入社区、企业和“两定”单位，主动搜集参保人员和基层平台关心热议的问题，能解决的当场解决。重点调研的医保支付方式改革、定点药店诚信体系建设、医疗救助全区统一等问题均已形成政策和方案，即将付诸实施。

　　为民服务出实招。抓实“全民参保”工作，全区户籍人口参保率达到99%以上，位居全市前列；精简“最多跑一次”事项，医保经办申请材料减少35%以上，办事时间压缩30%以上；推进异地就医直接结算，开通上海市200余家定点医院门诊就医费用直接结算。

　　心系群众办实事。落实减费降税政策，全区2万多家企业享受医疗生育费减征1.6亿；加强城乡居民医保慢性病门诊保障，全区83家定点零售药店实现慢性病相关药品直接刷卡；实现医疗救助一站式服务，惠及困难群众约13万人次。

　　强化监管求实效。以监管促服务，管好百姓“救命钱”。通过“现场检查+智能监管”的形式，加强“两定”单位的监管，做到监管全覆盖，现场检查医药机构超两百家，拒付违规费用上百万元，其中6家定点机构因违规行为被取消医保定点资格，有力保障了医保基金安全。