董*法代表：

您提出的关于做好信访维稳工作的建议收悉，现答复如下：

当前，越城以“首位立区，幸福越城”为总体定位，争当高质量发展建设共同富裕示范区的排头兵，各方面飞速发展。同时，如您所提“经济快速发展导致影响社会稳定的因素逐渐增多，各种深层次的社会矛盾和社会问题日渐突出”，所以近几年我区的信访工作是在重压重负之下攻坚克难、砥砺前行，信访战线区、镇、村三级信访干部为越城经济发展创造和谐的社会环境作出了艰辛的努力。

但是，重大节会期间我区信访户择机上访、串联上访问题突出，又因为上级信访部门对重要节会信访保障比较严格，如今年的市信访局对县市区信访工作考核中明确“国家级重大活动和敏感期间，重点人员应列未列、源头责任不落实的，每人次减1分；发生走访登记或在重要部位、敏感地区及周边被查控送到分流中心的，每人次减1份。省级重大活动和敏感期间，按国家级赋分标准，减半减分。以上，按规定报送预警信息，减半减分。三跨三分离的，对相关单位实行同等扣分”。对此考核要求，区信访局在按《信访工作条例》压实各级信访工作责任的同时，认真履行好区信访工作联席会议办公室的职责，积极发挥区信访联席会议在对全区信访工作统筹协调、整体推进、督查落实方面的作用，对照您的指导建议，我们也采取了相关的举措，现向您汇报如下：

一、畅通信访渠道。我们实行“周专报、月例会、月督考”的动态工作推进机制，建立政务热线服务指数“蜗牛榜”，督导落后单位；梳理重复投诉来信和网信“达人”，要求事权单位落实主动约访，动态推进化解；每周向区主要领导报送涉及民生、民情、疫情等重大问题，根据区主要领导批示意见进行转送交办，高位推动解决群众诉求，切实提高信访办理质效；分类梳理各单位重复件情况，择取当周重复件中的常见问题进行点评晾晒，目前已点评晾晒48件；坚持问题和责任导向，善用考核和媒体舆论监督功能，力促各承办单位切实提高信访办理效能。根据浙江省信访工作领导小组办公室最新通报，目前，我区信访工作生态和信访工作状态均位于全省、全市前列：信访工作五色图全省排名第11，位列绿色区域；信访工作力指数全省排名第6。

二、压实工作责任。区政府与重点部门主要领导签订责任书制度，将信访工作纳入党委政府对领导班子和领导干部高质量综合评价的重要内容；以群众满意为目标，坚持问题和责任导向，将群众对办理单位满意度作为关键指标岗位目标责任制考核倒扣分内容，以考核力促各承办单位履职尽责、担当作为；强化联动机制，依托联席会议平台专题研究难啃硬骨头，多方会诊、联合处置，确保形成最强合力。2022年以来，共开展区级协调会议28次；区委副书记、政法委书记应尧刚牵头召开信访联席会议共2次，相继解决了金*芹、王*康、柴*中、胡*云、李*明、沈*炎、叶*娟等8件信访事项。

三、加强依法打击。 以2020年信访联席会议《关于进一步健全依法打击信访活动中违法犯罪行为工作机制的通知》为抓手，以积案化解为契机，对无理缠访、闹访等4类对象以滚动摸排、分析研判、协同会商、依法打击、教育引导、督导检查六大机制进行依法打击，对挑头闹事、无理缠访、以访牟利的违法信访行为加大依法处置力度，坚决肃清底线。2022年以来，由政法委牵头开展的依法打击非法信访会议6次；积案攻坚化解行动以来已依法打击6名违法信访人。

尊敬的董圆法代表，正是有您这样心怀大局关心信访工作的代表的指导建议，全区信访工作才能与时俱进不断提质增效，跨上新台阶匹配越城“首位度”。今年5月1日，中共中央 国务院印发《信访工作条例》，全区信访战线将深入贯彻落实《信访工作条例》，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。同时我们信访系统要坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高信访工作能力和水平，进一步夯实基层基础，优化我区信访生态。