医药卫生界活动组：                                                 

贵单位提出的《关于促进我区家政服务业健康发展的建议》收悉，现答复如下：

随着我国人口老龄化趋势加快、三孩生育政策实施、家庭小型化趋势日益明显以及居民消费水平不断提高，人民群众对养老和家政服务需求日益增长，对家政服务业的规范提出了更高要求，为规范全区家政服务业行业管理，促进家政服务业提质扩容，做了以下几点工作：

一是加强专业培训，全面提高从业者职责素质。一是积极落实相关服务人员奖励激励政策。鼓励引导劳动者、相关专业人员参加养老护理员、保育员、育婴员等职业技能等级认定，经培训认定合格后，按照最高不超过初级工1000元、中级工1500元、高级工2000元，技师3500元、高级技师5000元的标准予以补贴。二是持续开展养老护理员、保育员、育婴员等服务人员技能培训。2022年共组织认定养老护理员290人，保育员211人，育婴员432人，开展老年照护与管理专项培训742人；三是组织举办全区育婴员职业技能竞赛等系列比赛，通过选拔赛78人获得中级工及以上证书。

二是制定区域清单，不断提升服务内容工作质量。将全区划分为8个区域，并通过在全省公开招标形式，将8个服务区域对应确定服务商，并制定以养老服务为重点的家政服服务清单。在提供服务过程中实现数字化赋能，给每位服务对象赋予一个长者码，通过扫码服务，对服务对象、内容、时长、地点等进行留痕记录，实现服务、支付、评价、监督全流程闭环管理，确保服务内容保质保量。

三是抓好品质提升，深度扩展家政服务广度深度。一方面不断增加家政服务项目，特别是引导协会主要单位不断进行服务扩面，如96345平台截止目前，共包含10大类100多小项服务项目，为群众生活提供更大便利。另一方面鼓励重点企业、平台积极吸纳新加盟服务者，努力做到市民的服务需求与提供的服务项目、加盟服务者相平衡，今年以来，越城区96345平台共增加加盟服务者37家，推动我区家政服务不断向纵深发展。

四是倡导健康体检，切实保障服务双方身体健康。引导家政机构及家政服务从业人员到具有资质的体检机构按规定进行健康检查，将健康体检报告和体检有限期限等资料上传“浙家政综合服务平台”，平台将根据上传资料审核并发放“安心码”，实现“一人一码”，顾客可通过扫码获取服务人员健康信息。通过亮码上岗的服务形式，不仅为家政工作提供更大便捷，也大大降低双方健康风险。

贵单位的建议给我们的工作带来很大的启发，今后我局将联合相关部门单位重点开展以下工作：

一、推进建立家政兴农会商制度。结合当前越城区家政工作实际，计划联合相关部门建立越城区促进家政服务业提质扩容联席会议制度，充分发挥联席会议作用，加强部门间协调协作，增强工作合力，协调各方力量，统筹各类资源，提升家政兴农各项工作落实成效。

二、持续加大从业人员培训力度。对养老护理员、保育员、育婴员等家政服务人员每年准备300万元预算经费予以培训资金保障，凡是有相关培训需求，予以全面放开，积极组织举办相关技能大赛，不断充实养老、婴幼儿服务人才队伍。

三、加快打响一批家政服务品牌。一是不断优化公益志愿服务活动，继续开展“越志愿·爱传递”公益集市活动，计划2023年完成活动不少于10场次。二是依托“寸草心”“老师傅”等服务品牌，组建精品服务队开展志愿服务活动，不断扩大服务品牌影响力，打响一批服务品牌。