绍兴市越城区司法局

关于建立“领导干部直接面对群众直接听取批评意见”工作机制的通知

各司法所、局机关各科室，区属各法律服务单位：

根据司法部关于“普遍建立‘领导干部直接面对群众、直接听取批评意见’机制”要求，为进一步强化为民服务的宗旨意识，提升领导干部直接服务群众的能力和水平，切实增强群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率，结合我区实际，现就建立“领导干部直接面对群众直接听取批评意见”工作机制提出如下意见：

一、主要任务

认真贯彻落实各级司法行政机关通知要求，加强组织领导，强化责任担当，全面提升公共法律服务保障能力。建立并逐步完善“领导干部直接面对群众、直接听取批评意见”机制、“领导干部公共法律服务接待日”制度、“群众批评意见分析报告制度”。通过上述制度的建立，让群众随时能够向领导干部反映问题、提出批评，从而进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。

二、工作措施

（一）广开信息渠道。采取多种方式、多元渠道，让群众随时随地能够向局领导反映问题。充分利用微信公众号、领导直接面对群众等方式，畅通民意表达渠道，广泛听取群众对公共法律服务工作的批评和建议，及时改进工作，不断提高人民群众的知晓率、首选率、满意率。

（二）建立领导干部公共法律服务接待日制度。区公共法律服务中心每月1日（逢休息日顺延为当月第1个工作日）安排领导值班，接待群众来访，回应群众需求，面对面听取群众对司法行政工作的意见和建议。领导干部接待日安排将通过“越城普法”微信公众号提前公示。建好领导干部接待日的登记簿，如实记录群众的批评意见和建议，对需要答复的，及时予以回复。

（三）建立定期分析、反馈制度。建好“群众批评意见建议”台账，将通过各种途径收集到的群众批评意见建议及时记录在册，并对之进行分类整理、分析、汇总，并建立意见反馈制度，能当场答复的应当场答复，不能当场答复的应限期反馈。

三、工作要求

（一）提高政治站位。要坚持问题导向，把听取群众的批评意见当作促进工作提升的动力，要强化责任担当，全面提升公共法律服务水平。

（二）严格工作落实。要制定领导值班安排表，公示值班领导干部的姓名；建立接待日工作台账，严格落实首问负责制及首办负责制，做到接访有记录、问题有落实。

（三）自觉接受监督。不断创新公共法律服务供给方式，自觉接受监督评议，把群众满意度作为检验公共法律服务的唯一标准，不断推动我区司法行政工作高质量发展。

绍兴市越城区司法局

                                                                                                                                                                                               2019年5月29日