胡之炬代表：

您提出的《关于加强街道心理等志愿服务的建议》收悉，非常感谢您对我区街道心理等志愿服务工作的关心和支持。现答复如下：

诚如您提案中所说，心理咨询一则涉及专业人员的资质问题，二则涉及咨询费用问题，实际比较难以达到有效成果。为进一步维护和增进社区居民的心理健康，规范社区心理咨询服务工作，越城区积极推进社会心理服务体系建设，成立社会心理服务人才队伍，其中专兼职社会心理三级平台管理人员304人，专兼职心理咨询师37人，社工和志愿者1363人。做了大量探索与实践：  

一是专业人才下沉基层。根据社会对心理健康服务的需求，越城区联合第七人民医院，从精神心理科医生、心理治疗师、心理咨询师中择优选择20余名专业人员，每周固定时间下基层，对17个镇街免费开展心理服务工作，颇受群众欢迎。引入政府购买服务等机制，利用周一夜学的时间，向基层公职人员提供心理服务。同时提倡“专业的事由专业的人来做”，组建镇街心理咨询服务团队，推动医院与社区、社会团体、学校等医社合作，指导开展社会心理服务。

二是志愿队伍进驻社区。成立一支由54名司法专业、37名卫生专业人员（依托市级专科医院）组成的专业服务队伍，以及121名镇街、社区干部、网格员组成的兼职工作队伍。疫情期间成立区青年防疫志愿队，下设村社青年服务队、道口青年突击队、心理咨询服务志愿队等，在疫情稳定后，将招募的600余名青年志愿者全部纳入全区志愿者库，引导他们到所在社区报道，参与社区日常志愿活动，建立“青年志愿者”微信群作为志愿者招募发布渠道，分享各类志愿活动。

三是定期培训提升能力。开展兼职工作者定期培训，鼓励考取心理咨询师、社会工作师等专业资格，提高开展社会心理服务、疏导、危机干预工作和化解矛盾纠纷的能力。

四是多渠道助力心理健康。充分利用电视、报刊、微信、微博、讲座等媒介加强正面宣传引导，推广《心理健康促进核心知识66条》，2020年开设“五进”讲座701场次，受益31901人，消除民众对心理问题和心理疾病的误解；组织开展《浙江省精神卫生条例》线上知识竞赛活动2场，参与关注人数达2500余人；联合府山街道社区卫生服务中心在八佰伴篮球文化广场开展世界精神卫生日义诊宣教活动，邀请七院专家免费提供心理咨询；翻印并下发《浙江省精神卫生条例》1000册。同时，设置心理咨询热线，为群众提供线上咨询渠道。

2021年是社会心理服务体系建设收官之年，为完善街道社会心理服务体系，更好为基层群众提供心理方面的志愿服务。下阶段，我区将从以下两方面抓好这项工作。

一是志愿服务队伍再扩增。团区委将与绍兴市第七人民医院志愿服务队加强合作与交流，成立越城区心理咨询青年志愿者服务队，为社区提供专业的心理咨询服务。

二是志愿服务人员再升级。进一步加强将与绍兴第七人民医院对接，开展心理服务人员培训，整合市区两级现有心理服务资源，发挥越城区基层阵地“广”和第七人民医院技术人才“精”的优势互补，增强越城区社会心理志愿服务资源配置。

社会心理服务体系建设是一项系统工程，志愿服务也是一项长期工作，需要对部门协同。今后，我局将依据《绍兴市全国社会心理服务体系建设试点2021年重点工作任务》要求，与团区委等部门共同抓好基层心理志愿服务。推动我区基层心理志愿服务再上一个台阶。