为进一步提升全民消防安全知晓率，增强辖区群众安全意识和自防自救能力，越城区结合2023年国际减灾日，以“共同打造有韧性的未来”为主题，发动全部消防救援力量和各镇街开展无死角、无缝隙、全覆盖包联结对集中“温馨敲门”行动，为建设“首位立区 幸福越城”凝心聚力，全面筑牢辖区安全防线。

网格走访听民意，架起党群“连心桥”。一是政策宣传到位。积极开展有针对性的消防安全宣讲活动，抓点带面，全面覆盖，不断提升社会面防控火灾的能力水平；联合13个乡镇（街道）以沿街铺面、出租房、老旧民房、高层小区、住宅小区为重点，常态化开展“敲门入户”活动，通过走访，面对面向群众宣传法律法规、防汛防火、燃气使用等内容。二是知晓参与到位。结合“五进”消防宣传工作，发动网格员、高层楼长、消防志愿者收集居民对消防安全知识的了解程度，提醒辖区居民关注“绍兴越城消防”公众号，提高居民对政策的知晓率和参与率，扩大消防宣传教育辐射面，多角度、全方位、立体式提升全民消防安全知晓率水平。

化解问题解民忧，办好群众“揪心事”。一是变“工作清单”为“服务清单”。大队充分运用“驻村指导员”这一特点，大力开展“敲门入户”行动，采取一名消防指战员对接一个镇街消防安全分管负责人，通过镇街推动专职队、志愿队、微型消防站等多种形式消防队伍形成联防联动；帮扶指导乡镇（街道）做好消防安全工作，并实地走访了解了村的主要道路与水源情况。二是变“需求清单”为“履职清单”。结合走访入户、隐患随手拍等渠道反映的问题，聚焦群众反映集中的共性需求和亟待解决的痛点难点，梳理群众“急难愁盼”问题，为2024年民生实事工程的实施提供有效建议；同时把现有需求清单具体到事、责任到人，推动群众困难诉求；健全闭环管理机制，明确到人、具体到事，形成上下贯通、环环相扣、层层负责、人人落实的责任链条。

服务提升暖民心，共绘治理“同心圆”。一是做群众的知心人。越城区作为全市古城保护的核心区块，街区内历史遗存丰富，拥有众多国家级、省市重点文物保护单位，全体消防指战员不间断深入辖区、深入群众、深入实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”的实践运用，以记录《民情日记》为抓手，认真听取群众的意见和建议，解决了古城消防工作“缺什么”“干什么”“怎么干”的问题。二是做群众的及时雨。大队积极探索消防宣传新思路，拓宽消防宣传覆盖面，巧借共享雨伞、共享充电宝宣传消防安全知识，开辟消防宣传新阵地；消防员不仅是专业的消防救援人员，同时也是老百姓身边的及时雨，拓宽为民服务渠道，大大提升古城百姓消防安全意识，同时把“枫桥经验”的理念运用到消防安全领域，坚持矛盾不上交，把古城风险隐患化解在萌芽状态。