徐彦博委员：

您提出《疫情期间对如何保障“一老一小”等弱势群体的建议》已收悉，现答复如下：

首先，感谢您对我区“一老一小”相关工作的关注和关心！“一老一小”民生问题关乎每个家庭的和谐幸福，疫情期间，我局一直在努力加强防控管理和服务保障，为“一老一小”人群筑牢防疫屏障，具体措施如下：

一、加强医疗物资供应保障

目前我区各级医疗机构物资储备充足。解热镇痛类药品（儿童、孕妇、成人）、止咳类药品、抗病毒小分子药物、抗菌药物、糖皮质激素类、其他中成药、医用防护服、医用防护口罩、各类消毒剂等重点药品和医疗物资均达到配备要求。各级医疗机构为老年人，特别是高龄、失能及部分失能老年人提供挂号、就诊、取药、收费、综合诊疗等就医便利服务，并在相应窗口明显位置设置“老年人优先”标志，为老年人就医开通绿色通道全覆盖。 

二、加强发热门诊（诊室）建设

当前我区越城区人民医院发热门诊和17家基层医疗卫生机构发热诊室均正常开设，并可根据门诊工作量和发热患者需求，弹性增加诊间数量和医务人员排班，确保患者候诊时间不超过30分钟。安排医务人员对候诊人员血氧饱和度、心率等生命体征进行监测，对所有80岁以上患者和70-79岁且血氧饱和度≤93%或心率≥100次/分钟患者，优先安排就诊。针对部分农村地区，发热诊室24小时开设。

三、加强“一老一小”特殊人群关爱服务

区卫生健康局组织全区基层医疗卫生机构216个家庭医生团队，对签约服务对象，特别是老年人、儿童开展有针对性的宣传活动，引导居民做好自我防护、患病后合理就医，并联合经信局给辖区内60周岁以上老年人发放“防疫包”248270份。区民政局委托第三方机构开展特殊困难老年人探访关爱项目，截至今年4月，已对特殊困难老年人实地走访5900余次，电话探访4800余次。疫情期间通过电话探访形式，了解辖区内特殊困难老年人的身体状况、防护情况以及物资情况，主动科普新冠肺炎预防知识和治疗方法；同时针对部分老人存在的药品、酒精、口罩和生活用品短缺的问题，工作人员积极联系各方医疗机构、商铺，为他们代购药品、生活用品并送物上门。

联系人：余燕南

联系电话：88337693

绍兴市越城区卫生健康局 

2023年7月3日