保障好农民工工资支付，维护广大劳动者获得劳动报酬的合法权益，是越城区长期以来关注的民生工作。然而，“讨薪难”却一直是社会治理的“痛点”。如何解决好讨薪难题？近年来，越城区实招频出，扎实推进根治欠薪工作，着力化解讨薪矛盾。

一个“日子”解难题

5月26日上午，李某来到区人力社保局一楼根治欠薪办公室，向副局长于兴忠投诉工资拖欠问题。收集到问题后，于兴忠立即帮忙调解处理。“真的是太感谢了，钱我已经收到了。”当天下午，李某一拿到工地拖欠他的7740元工资，就向越城区根治欠薪工作领导小组打来感谢电话。

像李某这样的欠薪纠纷不在少数，怎样才能高效化解？今年2月，区人力社保局推出欠薪投诉集中接访日活动，每周五由局领导带队，在固定地点集中接访、受理外来务工者有关欠薪投诉。

“老乡，上个月的劳务费结清了吗？老板有没有拖欠你工资？”2月23日，在越城区灵芝街道一处建设工地上，于兴忠耐心地接待前来咨询的务工者，一旁的工作人员认真地协助记录，并引导其填写调解表。

为了更好地帮助外来务工者解决欠薪矛盾，区人力社保局首次开展了“局领导接访进工地”活动，将受理投诉接访窗口“搬”到了工地现场，零距离倾听民声，就近提供劳动保障咨询、投诉举报等服务，共接待务工人员咨询、投诉180人次，收到欠薪举报7件，涉及金额145.6万元。

值得一提的是，区人力社保局开创了“红黄绿”三色管理制度，将投诉多、欠薪问题久拖不决的工地和项目纳入“红色预警”，并计划重点针对这类工地和项目开展不定期的进工地接访活动，深入查摆问题、解决问题，为外来务工人员送上“定心丸”。

一支队伍化矛盾

近日，一封来自越城区根治欠薪工作领导小组办公室的表扬信送到了灵芝街道办事处，对其在根治欠薪工作中所取得的成绩给予点赞。

灵芝街道辖区内工地数量多，欠薪案件时有发生。对此，灵芝街道专门组建了一支24小时轮岗的“讨薪队”，全力维护广大外来务工人员的合法权益。

“劳动者被欠薪了，与用人单位协商无法解决的话，应该第一时间向我们投诉，千万不要尝试用过激的行为去讨薪，很容易把维权变成违法。”灵芝“讨薪队”负责人周峰说，此前，在越城区劳动监察大队的协助下，灵芝街道劳动监察中队还顺利解决了一起过激讨薪事件。

为破除“顽疾”，区人力社保局联合相关部门单位和属地镇街成立了越城区根治欠薪工作领导小组，在源头治理、执法监管等方面建立起一套上下贯通的组织协调体系，应急联动110、信访12345处置等，各类案件均得到有效处置。

此外，区人力社保局还开展了护航亚运集中检查行动，摸排在建工程项目28家、企业35家，发现存在欠薪隐患在建工程项目7家、企业3家，均跟进落实整改。“以后，我们每个月都会跑工地，检查《保障农民工工资支付条例》所规定的六项制度的落实情况，严厉处罚违法违规行为，真正产生震慑力。同时，坚持防欠与清欠相结合，多措并举，着力规范工资支付行为。”区人力社保局副局长于兴忠说。

凝心聚力，实干笃行。今年一季度，越城区根治欠薪工作取得了较好成效，接下来，全区将切实增强责任感和紧迫感，知责于心、担责于身、履责于行，以更高站位、更大力度、更实举措做好根治欠薪工作，全力保障好农民工合法权益。