序号

受理

编号

交办问题基本情况

行政区域

污染类型

调查核实情况

是否属实

处理和整改

情况

责任人被处理情况

1

DF2023072601

绍兴市越城区城南街道南都新村17幢居民反映楼下镜湖路上有一排饭店，其中矮子饭店、新疆兄弟烧烤店油烟比较严重，直接排放到居民区，油烟管道铺设不合理，且噪音扰民一直到凌晨3点左右。此事向12345热线、城南综合执法中队反馈好多次，没有得到改善。

越城区

油烟

1.信访件反映的矮子饭店、新疆兄弟烧烤店，经核实为个体工商户葛某龙（店招：矮子饭店）和绍兴市越城区海浪餐饮店（店招：新疆兄弟烧烤），均已办理餐饮服务类工商营业执照，属合法经营。

2.城南街道办事处曾于2022年委托第三方检测单位对矮子饭店、新疆兄弟烧烤店油烟排放情况进行检测，检测结果全部符合国家相关标准。此次又委托第三方检测单位对两家餐饮店油烟排放情况进行了检测，预计于8月4日前出具检测报告。现场检查还发现油烟总管存在破损情况，导致油烟泄漏，气味较重。

3.该区域餐饮店铺上方自东向西建有一条油烟总管，各餐饮店油烟处理后均接入该油烟总管，最终接入西侧油烟沉淀池。南都新村建造于1997年，建造时临镜湖路的17幢单元楼构造即为一层营业房，二层至六层居民住宅用房，新增向上的专用烟道，不仅影响居民的正常生活，同时对老旧小区楼房的承重稳定性造成安全风险。2019年省生态环境保护督察期间，该区域餐饮店被投诉管道设置不规范，故城南街道办事处于2019年4月牵头组织该区域餐饮店在店铺上方自东向西专设了一条长约51.5米的烟道总管，并于西侧地下另挖一处油烟沉降池。各餐饮店油烟经油烟净化装置处理后全部纳入油烟总管统一收集过滤。

4.城南街道办事处曾于2022年委托第三方检测单位对镜湖路区域夜间噪声情况进行检测，检测结果符合国家相关标准。此次，经现场检查与回看监控，发现个别烧烤店存在夜间户外占道经营行为，顾客嬉戏吵闹产生噪声影响周边居民正常作息。城南街道已再次委托第三方检测单位对该区域夜间噪声进行检测。

5.根据统计数据，自2020年至2023年上半年累计收悉镜湖路油烟和噪声信访件共28件。城南街道办事处针对镜湖路油烟和噪声问题采取系列措施加强管理：一是加强夜间巡查整治，对户外经营的商户实施立案处罚；二是沿街设置数字监控视频，对该沿街商户实施24小时管理，落实长效管控；三是一年一次委托第三方单位对镜湖路沿街10家商户进行油烟和噪声检测，检测结果符合国家相关标准，同时督促商户做好油烟净化器及管网清洗工作。城南街道已与居民代表建立双向联系机制，力求充分了解群众诉求，及时告知处置进展，努力化解信访矛盾。

部分属实

1.已完成油烟总管破损处修复及内部清洗，后续加强检修保养。2023年8月15日前，根据油烟和噪声检测结果，对超标排放行为依法进行查处。

2.已对存在店外经营等烧烤店发放调查（询问）通知书并完成问询笔录，2023年7月31日已完成立案处罚工作。

3.进一步加大涉事烧烤店的监管力度，以“集中整治＋随机抽查”模式对油烟净化器使用、管网清洗、夜间店外经营等情况进行检查，发现问题一律依法处置。

否