序号

受理

编号

交办问题基本情况

行政区域

污染类型

调查核实情况

是否属实

处理和整改

情况

责任人被处理情况

1

DF2023072903

绍兴市越城区树下王路市无废办对面锦樾华府的生活垃圾分类工作弄虚作假，虽然每月在公布垃圾分类的先进居民，但实际小区没有进行垃圾分类。而且2021年、2022年社区均承诺建造垃圾房，至今都没建造。我多次向12345热线反馈无果，提出出具书面答复被拒绝。

越城区

垃圾

1.锦樾华府小区于2021年开始实施生活垃圾分类工作，在小区24个点位设置了二分类垃圾桶，共计64个垃圾桶，基本实现整个小区覆盖，足以满足小区居民生活垃圾分类需求。小区垃圾由物业委托第三方公司进行清运。同时，为提升居民对生活垃圾分类的参与度和积极性，小区按标准设置了生活垃圾分类荣誉榜，荣誉榜根据住户领取垃圾分类袋情况和业主垃圾分类情况对住户进行评比，评比分85分以上的在小区垃圾分类宣传栏进行公示。现场踏勘中发现，小区内大部分居民支持垃圾分类工作，主动做好垃圾分类，但仍存有小部分居民垃圾分类意识不强，存在将易腐垃圾和其他垃圾混合投放的情况。

2.北海街道树鹅王社区联合鼎益物业在2021年对锦樾华府小区进行定时定点垃圾分类筹备工作，经过多方实地踏勘与业主投票后，于2021年8月29日选定小区西门出口西侧和小区大门口两个环保屋预选建设点位。由于小区内基建布局设置受限，原先选取的定时定点环保屋点位附近有高压电缆和业主意见不统一等特殊原因，导致环保屋点位选址困难，建设工作进度缓慢。

3.经核查，2021年至今共接到关于“锦樾华府垃圾分类”类似投诉共8件次，均已回复办结，并将回复意见电话告知来电人。

部分属实

1.继续推进定时定点垃圾分类投放模式。考虑到小区内路面基建布局设置受限，街道、社区、物业将重新踏勘现场，选取其他点位设置环保屋，或向越城区垃圾分类办申请将该小区列入定时定点创新模式小区，因地制宜探索该小区“定时定点”的创新模式。

2.继续推进小区垃圾分类。社区联合物业计划在小区内开展垃圾分类宣传活动，再次倡导居民参与分类、做好分类。同时在其他小区、公共场所、商场超市等开展垃圾分类宣传活动，让广大居民群众更了解垃圾分类的重要性和如何做好垃圾分类。

否