为进一步规范消防行政执法行为，更好地服务企业群众，近日，越城大队聚焦规范涉企行政检查和优化营商环境要求，专题会商研究，出台优化营商环境七项措施，全力助推营商环境最优建设。

政务服务提高“温暖度”。转变“你找我办事”旧观念，树立“我为您服务”新理念。通过越城消防微信（抖音）号、24小时“暖企”热线、古城消防救援公共服务中心、便民中心消防窗口等，可预约“线上+线下”服务，内容包括政策答疑、技术咨询、项目预验、隐患预诊、宣传培训、实操演练、参观研学、防消联勤等。

行政审批提高“加速度”。极限压缩项目办理时限。受理后，5个工作日内办结（含3个工作日内上门踏勘），场所更名、法人变更试行“1小时极速办”。项目管家“一对一”服务，精准对接项目申报、施工、验收、整改等环节服务需求，化“被动审批”到“主动护航”；对拟不予通过的一律进行提级复核，审慎出具不予许可意见。

助企复产提高“满意度”。构建“最小干预-最快解封-最优修复”的火灾善后服务体系，火灾事故调查时限缩减50%，最大限度缩小封闭范围，最大限度压缩封闭时间，最大限度减小火灾对企业正常运营产生的影响。以“止损-修复-升级”的闭环服务，从速助企恢复生产，渡过灾后危机，重新赢得市场信任。

文书送达提高“快捷度”。顺应数字化时代发展潮流，践行数据“多跑路”、群众“少跑腿”的服务理念，提供“零时差”服务。经当事人同意，利用微信、短信、电子邮件等形式，让执法文书闪送达，降低企业时间与经济成本。

信用修复提高“响应度”。坚决杜绝“一罚了之”，构建“一帮到底”服务模式。主动告知企业失信行为类型、最短公示期、修复流程等内容，让企业一次性了解。提前提醒满足修复条件的行政处罚相对人进行信用修复，帮助完善修复材料，当好信用修复服务员。

行政检查降低“干扰度”。通过制度控频次、技术减接触、企业掌主动，构建“无事不扰”监管模式。每月5日前公示检查单位名录，大幅降低突击检查比例。检查前，提前告知检查时间、方式、预计时长等关键信息，尊重企业意愿，灵活确定时间和形式。对于具备线上数据展示条件的企业，探索“非现场检查”模式，以“无形监管”护航“无忧经营”。

行政处罚提高“容错度”。推行消防柔性执法，科学设定“无错不罚、轻微不罚、履责不罚、首违不罚、首查不罚、从轻处罚、减轻处罚”七类清单，让罚单“瘦身”，惠企利民“增肌”。坚持教育为先，发放学法减罚“优惠券”，赴消防普法基地学习的企业或个人，可减轻、从轻处罚，允许延期、分期缴纳罚款，让企业群众有“看得见摸得着”的获得感。审慎采用查封、停产停业等行政强制措施。

附录：

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绍兴古城消防救援公共服务中心（古城消防救援站暨消防普法基地）：府山街道八字桥社区长桥直街与三角道地交叉口

便民服务中心消防窗口（越城区企业综合服务中心）：东湖街道山会大道500号二楼工程建设板块19号